سياسة الاستبدال

نحرص في لمسة رقي على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذلك نوفر سياسة استبدال واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع جميع الملحقات.
• لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو الكسر.
• في حال وجود عيب تصنيع في المنتج، يتم الاستبدال دون أي رسوم إضافية بعد فحصه.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، إلا في حال كان الخطأ من المتجر أو بسبب عيب في المنتج.
• بعض المنتجات قد لا تشملها سياسة الاستبدال لأسباب صحية أو شخصية، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة مع إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج.